Deine Marke erscheint in KI-Antworten. Ob daraus Anfragen entstehen, zeigt dein Analyse-Tool oft nicht. Viele Menschen lesen in ChatGPT von einer Firma, öffnen später den Browser und suchen den Namen bei Google. Für das Analyse-Tool kommt dieser Besuch dann von Google.
Die einfachste Gegenprobe ist eine Frage im Kontaktformular: «Wie haben Sie von uns erfahren?» Die Antwort kommt von der Kundin selbst, nicht aus einem Klickpfad.
In RankScan heisst der passende Hinweis «Frag im Kontaktformular, wie Kunden dich gefunden haben». Er erscheint, sobald KI-Assistenten deine Marke nennen oder deine Website zitieren.
Die Herkunftsfrage ersetzt dein Analyse-Tool nicht. Sie zeigt, was das Tool nicht sehen kann.
- GA4 ordnet einen Besuch der letzten Quelle zu. Wer in ChatGPT von dir liest und dich später googelt, zählt als Google-Besuch.
- In einem Test zählte GA4 für Claude 0,1 % der Anfragen, die Kunden selbst nannten 10,6 %. Die Zahl stammt aus den eigenen Anmeldungen eines Softwareanbieters und ist kein Richtwert.
- Der RankScan-Hinweis «Frag im Kontaktformular, wie Kunden dich gefunden haben» erscheint, wenn KI-Assistenten deine Marke nennen oder deine Website zitieren.
- Einstufung in RankScan: Hinweis · Schwere niedrig · Aufwand gering · Arbeitsart Redaktion. Ein Hinweis zählt nicht in die offenen Massnahmen und wird kein nächster Schritt.
- Ergänze ein Auswahlfeld mit Google, ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini, Copilot, Empfehlung und Sonstiges.
- Zähle die Antworten jeden Monat.
- Prüfweg: Melde den Hinweis als umgesetzt, dann gilt er als behoben. RankScan sieht dein Kontaktformular nicht.
Warum dein Analyse-Tool Anfragen aus KI-Antworten unterschätzt #
GA4 ordnet jeden Besuch einer Quelle zu. Für die Berichte zur Herkunft der Besuche zählt dabei die letzte Quelle vor dem Besuch. Das ist für einen Klick auf eine Anzeige sinnvoll. Für KI-Antworten führt es zu einer Lücke.
Ein typischer Weg sieht so aus:
- Jemand fragt ChatGPT nach einem Anbieter in der Region. Die Antwort nennt deine Firma.
- Die Person klickt nicht. Sie merkt sich den Namen.
- Später sucht sie deinen Namen bei Google und klickt auf deine Website.
- GA4 zählt den Besuch als Google, Suche oder Direktaufruf.
Die Eine KI-Antwortbox ist die zusammengefasste, direkt formulierte Antwort eines KI-Systems, die der Nutzer anstelle einer klassischen Trefferliste sieht. In ihr können Marken, Produkte und Quellenlinks vorkommen oder fehlen.Zum Glossareintrag → hat den Kontakt ausgelöst, im Bericht taucht sie aber nicht auf. Nur wer direkt auf einen Link in der Antwort klickt, kann in GA4 als Verweis eines KI-Assistenten erscheinen.
Wie gross die Lücke sein kann #
In einem Test zählte GA4 für Claude 0,1 % der Anfragen. Die Kunden selbst nannten Claude in 10,6 % der Anfragen. Die Zahl stammt aus den eigenen Anmeldungen von Otterly, einem Anbieter für KI-Sichtbarkeit beschreibt, ob und wie sichtbar eine Marke, Website oder Person in KI-generierten Antworten ist. Sie misst Erwähnung, Position, Beschreibung und Quellenverlinkung über mehrere Plattformen und Prompts hinweg.Zum Glossareintrag →. Otterly hat sie an der BrightonSEO 2026 gezeigt. Sie zeigt die Richtung, nicht die Grösse der Lücke bei dir. Wie gross sie bei dir ist, zeigt erst deine eigene Zählung.
Was bedeutet der Hinweis in RankScan? #
Einstufung in RankScan: Hinweis · Schwere niedrig · Aufwand gering · Arbeitsart Redaktion.
RankScan zeigt den Hinweis, sobald deine Property in den gezählten KI-Antworten mindestens einmal vorkommt: als Nennung deiner Marke oder als Zitat deiner Website. Ohne KI-Sichtbarkeit gibt es keinen KI-Kanal, den die Frage messen könnte.
Der Hinweis gilt für die ganze Website, einmal je Property. Er steht unter «Hinweise», zählt nicht in die offenen Massnahmen und belegt keinen Platz unter den nächsten Schritten.
Warum RankScan die Umsetzung nicht prüft #
Ob dein Kontaktformular ein Auswahlfeld hat, sieht RankScan nicht. Deshalb schliesst nur deine Meldung den Hinweis. Ist er für dich nicht relevant, ignoriere ihn. In beiden Fällen öffnet RankScan ihn nicht wieder.
So setzt du die Herkunftsfrage um #
Schritt 1: Auswahlfeld ergänzen #
Ergänze im Kontaktformular das Auswahlfeld «Wie haben Sie von uns erfahren?». Ein Auswahlfeld lässt sich leichter zählen als ein freies Textfeld.
Schritt 2: Auswahl festlegen #
Biete als Auswahl Google, ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini, Copilot, Empfehlung und Sonstiges an. Nenne die KI-Assistenten einzeln. Ein Sammelbegriff wie «KI» verrät dir nicht, welcher Assistent wirkt.
Schritt 3: Antworten monatlich zählen #
Zähle die Antworten jeden Monat. Vergleiche sie mit den Quellen in deinem Analyse-Tool. Weichen die Anteile stark ab, unterschätzt das Tool einen Kanal.
Schritt 4: Hinweis melden #
Melde den Hinweis in RankScan als umgesetzt.
Prüfweg: Die Meldung schliesst den Hinweis sofort als behoben. RankScan sieht dein Kontaktformular nicht und öffnet den Hinweis danach nicht wieder.
Häufige Fehler #
Fehler 1: Nur ein Freitextfeld #
Freie Antworten wie «Internet» oder «gesucht» lassen sich kaum zählen. Ein Auswahlfeld mit festen Werten liefert vergleichbare Zahlen.
Fehler 2: KI-Assistenten zusammenfassen #
Fasst du alle Assistenten unter «KI» zusammen, siehst du nicht, ob ChatGPT, Gemini oder Copilot die Anfragen bringt.
Fehler 3: Die Antworten nie auswerten #
Ein Feld ohne monatliche Zählung bringt nichts. Lege fest, wer die Antworten zählt und wann.
Checkliste: Herkunftsfrage im Kontaktformular #
- [ ] Auswahlfeld «Wie haben Sie von uns erfahren?» im Kontaktformular ergänzt
- [ ] Auswahl: Google, ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini, Copilot, Empfehlung, Sonstiges
- [ ] Monatliche Zählung festgelegt
- [ ] Hinweis in RankScan als umgesetzt gemeldet
Häufige Fragen zur Herkunftsfrage #
Reicht nicht GA4?
GA4 zeigt, woher ein Besuch zuletzt kam. Liest jemand in ChatGPT von dir und googelt dich später, zählt GA4 den Besuch als Google. Die Herkunftsfrage zeigt diesen Weg.
Sind die Antworten der Kunden zuverlässig?
Nicht immer. Manche Kunden erinnern sich falsch oder wählen die erste Option. Über einige Monate zeigen die Antworten trotzdem, welche Kanäle wachsen.
Warum nennt die Auswahl so viele KI-Assistenten?
Die Assistenten nutzen verschiedene Quellen. Erst einzeln siehst du, welcher dir Anfragen bringt.
Hebt das Auswahlfeld meine AI Visibility?
Nein. Das Feld misst nur, was schon passiert. Deine AI Visibility misst RankScan an den KI-Antworten selbst.
Fazit: Frag die Kundin #
Dein Analyse-Tool sieht nur den letzten Klick. Die Kundin weiss, wo sie dich zuerst gefunden hat. Ein Auswahlfeld im Kontaktformular kostet wenig Zeit und zeigt dir, ob deine Sichtbarkeit in KI-Antworten zu Anfragen führt.
