Trust-Signale sind sichtbare Elemente einer Website, die Vertrauen schaffen, etwa Impressum, Kontakt, Datenschutz, Quellen, Bewertungen, Aktualisierungsdaten und transparente Unternehmensinformationen.Zum Glossareintrag → machen erkennbar, wer für eine Website verantwortlich ist und ob ihre Inhalte glaubwürdig sind. Sie wirken auf zwei Ebenen.
Auf Website-Ebene zählen dazu:
- Impressum und klare Verantwortlichkeit bedeutet, dass klar erkennbar ist, welche Person oder Organisation für einen Inhalt und eine Website verantwortlich ist. Sie ist ein zentrales Vertrauenssignal.Zum Glossareintrag →,
- Datenschutz- und Kontaktseite mit echten Kontaktwegen,
- Über-uns- und Team- oder Autorenseiten,
- sichere HTTP (Hypertext Transfer Protocol) ist das Protokoll, über das Browser und Server Webinhalte austauschen. HTTPS ist die verschlüsselte, sichere Variante dieses Protokolls.Zum Glossareintrag →-Verbindung,
- konsistente Unternehmensangaben, Referenzen und Bewertungen.
Auf Content-Ebene zählen sichtbarer Autor, Veröffentlichungs- und Aktualisierungsdatum, Quellenangaben sowie eine klare Trennung von Meinung, Werbung und Information.
Welche Signale nötig sind, hängt von Land, Branche und Website-Typ ab: Ein medizinisches Portal oder Finanzratgeber braucht stärkere Signale als eine kleine B2B-Agentur. Wichtig ist, dass Signale auffindbar und echt sind; vorgetäuschte Auszeichnungen schaden mehr, als sie helfen.